We are

Brave Marketers


Sunniva Fallan Röd


”Vägen framåt blev ett intensivt kunskapsdrivet kommunicerande. Vi släppte genast alla budskap om sälj.”


Sunniva Fallan Röd, VD och koncernledare för Sturebadet, i dialog med Per Olsson på Content + Partner

När världen släcktes ner formerade Sunniva Fallan Röd om sina styrkor. Modet att gå mot strömmen och hålla Sturebadet i Stockholm öppet när andra stängde igen hämtade hon ur det 135 år gamla varumärket.

Sturebadet, Östermalm. Sunniva Fallan Röd, vd och koncernledare för verksamheterna inom Sturebadet tillträdde sin post för snart två år sedan. Till Sturebadet kom hon direkt från vd-uppdraget på det japanska badet Yasuragi. Ett uppdrag där hon under fyra år vävde samman personal och varumärke till en verksamhet som i dag rankas som en av de bästa spa-upplevelserna i Europa. En förstärkande varumärkesresa har påbörjats också för Sturebadet, målet är att vara ledande inte bara på fysisk och mental hälsa, utan på sikt också existentiell och emotionell hälsa. Sunniva är även en efterfrågad talare inom ledarskap.

Brave Marketers är en intervjuserie där vi möter människor som tagit stora och viktiga kliv in i framtiden med sin marknadsföring. Vi pratar värv, varumärke, storytelling och om hur man bäst navigerar på det stora och ständigt föränderliga digitala världshavet.

Publicerat

Share

Dela på linkedin
Dela på facebook
Dela på email

”Vi utvecklar Sturebadets innehåll och varumärke hela tiden. I dag är vi mycket mer holistiska än vad vi var för bara ett år sedan.”

Var befinner sig Sturebadets varumärke i dag?

–  När Sturebadet grundades av Carl Curman för 135 år sedan handlade hela hans idé om att tvagning, bad och träning skulle skapa välbefinnande för stockholmare. Vi står fortfarande kvar där, att varje dag jobba för att göra stockholmarna mer friska. Men eftersom hälsa definieras på andra sätt i dag än för 100 år sedan har vi breddat vår verksamhet. Hälsa för oss är inte bara bad och träning utan också välgörande behandlingar och hälsosam mat. Vi utvecklar vårt innehåll och varumärke hela tiden, jag skulle säga att vi i dag är mycket mer holistiska än vad vi var för bara ett år sedan. Ett bevis på det är att vi sedan ett par år tillbaka inte bara jobbar med hälsa utifrån att göra människor mer livskraftiga utan också med vårt systerföretag Sturebadet Läkarmottagning som tar hand om människor som behöver vård. Vi arbetar från sjuk till frisk, och från frisk till vital.

Vilka är era unika säljargument?

– Att vi är en relativt sluten medlemsklubb som verkar i en mycket rogivande och estetiskt tilltalande miljö mitt inne i Stockholm. Att vi kan hälsa, och att vi erbjuder kunskap som gör att människor kan må bättre. Det känns som om det vi kan hjälpa till med bara blir mer och mer efterfrågat i den tid vi lever i. Och vår kunskap vill vi sprida långt utanför vår medlemsklubb.

”Redaktionella verktyg är viktiga för oss då vi vill vara en tankeledare inom holistisk hälsa. Med storytelling kan vi fördjupa kunskapen hos vår publik.”

Fler branscher behövde snabbt ställa om hela sin verksamhet när pandemin slog till. Hur gjorde ni?

– Vi drabbades som många andra av något som i dag liknar en chock. Hälften av våra gäster försvann över en natt. Jag kommer ihåg att jag själv svarade ”Jag vet inte” när vi samlade ledningsgruppen och jag fick frågor om hur vi skulle göra. En av mina starkaste egenskaper som ledare är snabba förändringar, men där och då hade jag inga svar på hur vägen framåt såg ut. Till slut hittade vi kraft och mod i vår egen kunskap och i vårt eget varumärke.

Vad gjorde ni?

–  Vi tog beslut att vi skulle hålla öppet. Att hitta ett säkert sätt att hålla öppet för våra medlemmar som var friska. Helt enkelt att fortsätta jobba för att göra stockholmare friskare, det vi alltid gjort, det vi är bäst på. För oss var det enda vägen framåt, att fortsätta hjälpa människor till bättre hälsa. Men vi följer alla alla restriktioner och riktlinjer, och alla som vill komma in till oss måste först ta sin kroppstemperatur.

Hur blev reaktionerna?

–  Blandade. Många tyckte vi skulle stänga. Både medlemmar och andra utifrån. Men vi var så övertygade om att vi gjorde rätt och pandemin blev en tydlig påminnelse om vilka vi är och var vi kommer ifrån, vad vårt varumärke står för.

Vad krävdes av er kommunikation?

– I mars stod vi mitt i ett byte av hemsida. Vi var nästa klara men fick lägga den nya hemsidan och all marknadsföring åt sidan och bara fokusera på kommunikationen om varför vi hade öppet och hur vi kunde ha öppet på ett säkert sätt. Så vägen framåt blev ett intensivt kunskapsdrivet kommunicerande. Vi släppte genast alla budskap som handlade om att vi ville sälja något.

Pandemin har tvingat alla att ta ett gigantiskt digitalt kliv för att kunna fortsätta bygga relation och affär, vilka har blivit dina lärdomar hittills?

–  Jag har lärt mig vilka budskap som gör oss trovärdiga, vilket är budskapen som bottnar i vår kunskap. När vi pratar om det vi kan, träning, behandlingar, hälsa och mat, så lyssnar vår publik. Jag har också blivit påmind om att man måste upprepa sina budskap om och om igen, för att skapa trygghet och tilltro. Jag har också sett att det går att ta större plats i sin egen nisch genom att dela med sig av unik kunskap som annars bara skulle ha nått fram till våra medlemmar.

I dag jobbar allt fler varumärken med redaktionella verktyg i sin marknadsföring. Vad betyder de redaktionella verktygen för er?

–  Verktygen är viktigt för oss då vi vill vara en tankeledare inom hälsa. När vi jobbar med storytelling hjälper den oss att fördjupa kunskapen om holistisk hälsa hos vår publik.

Hur tror du att er kommunikation kommer att utvecklas?

– Vi är en medlemsklubb med ett begränsat antal medlemmar och jobbar varje dag med att fylla våra medlemmar med kunskap om fysisk och mental hälsa. Gör vi det bra kommer dem att ta med sig kunskapen ut till sina egna nätverk, till exempel till sina arbetsplatser. Vi kommer också utöka våra föreläsningar och jobba med partners som är starkare än vi inom andra hälsoområden, till exempel inom existentiell och emotionell hälsa. Och med en ny hemsida är vi rustade att kommunicera ännu starkare digitalt. Pandemin har påmint oss om vår röda tråd, grunden i vårt varumärke. Det har gjort oss starkare, något som på sikt kommer göra stockholmarna friskare.



Namn: Sunniva Fallan Röd
Ålder: 48
Bor: Stockholm
Arbetar som: VD och koncernchef
Sturebadet Holding AB
Www: sturebadet.se


Per Olsson

Per Olsson

Skriven av vår Chief Storyteller @ Content + Partner

Brave Marketers är en intervjuserie där vi möter människor som tagit stora och viktiga kliv in i framtiden med sin marknadsföring. Vi pratar värv, varumärke, storytelling och om hur man bäst navigerar på det stora och ständigt föränderliga digitala världshavet.

Publicerat

Share

Dela på linkedin
Dela på facebook
Dela på email
per-cirkle-300

Per Olsson
Chief storyteller

peter-cirkle-300

Peter Fronda
Business director

daniel-cirkle-300

Daniel Perez
Technical director

We make stories work

Vi är specialister på att skapa berättelser, oavsett om det gäller digitalt, rörligt eller print. Genom att kombinera content marketing, varumärke och tech säkrar vi att rätt budskap alltid når fram till rätt målgrupp i ägda, intjänade och köpta kanaler.

Content + Partner

Narvavägen 7, 114 53, Stockholm Sweden

We make stories work

Vi är specialister på att skapa berättelser, oavsett om det gäller digitalt, rörligt eller print. Genom att kombinera content marketing, varumärke och tech säkrar vi att rätt budskap alltid når fram till rätt målgrupp i ägda, intjänade och köpta kanaler.

Content + Partner

Narvavägen 7    114 53    Stockholm    Sweden